Zdarza się, że firma może stanąć przed wyzwaniem całkowitego przeprojektowania dotychczasowej strategii, niezależnie od branży w jakiej działa oraz czasu obecności na rynku. Potrzeba taka może wynikać z istotnych zmian w gospodarce i konieczności zdefiniowania na nowo grupy odbiorców, do jakiej należy trafić. Przedstawiamy, jak może wyglądać repozycjonowanie sieci franczyzowej i w jakich okolicznościach może być koniecznością.
Na początku warto przybliżyć samą definicję repozycjonowania. Jest to pojęcie często mylone z rebrandingiem. Rebranding franczyzy jest działaniem o węższym charakterze. Ma na celu wykreowanie nowego wizerunku poprzez wykorzystanie nowego logo, kolorystyki, a nawet nazwy marki. Działanie takie jest czymś naturalnym dla wielu firm i jest wykorzystywane np. dla odświeżenia wizerunku i dostosowania go do zmieniających się czasów. Nie brakuje przykładów tego wśród marek franczyzowych. Rebranding mający na celu unowocześnienie marki przed kilkoma laty przeszła Żabka, czy Alior Bank, a w najbliższym czasie planuje go Intermarche.
Repozycjonowanie marki obejmuje szerszy zakres działań. W praktyce jest to budowanie nowego wizerunku marki, nie tylko dla jej odświeżenia, lecz całkowitej zmiany sposobu postrzegania, czy dotarcia do nowych klientów. Zmieniony może być cały przekaz marki, łącznie z jej produktami i wartościami. Rebranding może być zatem elementem repozycjonowania. Tak też było w przypadku wspomnianej już Żabki, która za cel postawiła sobie przekształcenie swojego wizerunku z niewielkiego, lokalnego sklepu osiedlowego w nowoczesną sieć, wyróżniającą się szeroką ofertą, a nawet stosowanymi technologiami. Dzięki temu sieć ma nie tylko nową identyfikację wizualną, lecz też szereg usług dodatkowych, np. możliwość nadania paczki w sklepie, czy zjedzenia ciepłego, odgrzanego na miejscu posiłku.
Zachęcamy do lektury innych naszych artykułów, jeśli chcesz dowiedzieć się innych informacji na temat wielu podstawowych pojęć biznesowych. Sprawdź, czym jest franczyza, kim jest franczyzodawca lub co to znaczy nisza rynkowa.
Choć każda sytuacja jest inna i może wynikać z lokalnych uwarunkowań i historii danej marki, można wyróżnić kilka często powtarzających się przyczyn repozycjonowania. Najczęściej strategia repozycjonowania marki jest wdrażana z powodu:
W przypadku franczyzy można mówić o jeszcze jednej, typowej dla tego rodzaju działalności kwestii. Nadrzędnym celem dla sieci może być utrzymanie atrakcyjności dla potencjalnych franczyzobiorców lub dotarcie do nowej grupy przedsiębiorców, którzy mogą być zainteresowani podjęciem współpracy. Problemy z konkurencyjnością czy nieatrakcyjny, nieprzystający do danego rynku wizerunek może powodować problemy z dotarciem nie tylko do odbiorcy końcowego, ale też kandydatów do pracy w sieci w roli franczyzobiorcy.
Jeśli interesuje Cię zweryfikowana przez specjalistów, atrakcyjna, sprawdzona franczyza, zajrzyj do naszego katalogu franczyz!
Wyzwaniem dla sieci może być to, jak zmienić wizerunek marki franczyzowej w sposób skuteczny. Repozycjonowanie franczyzy generuje bowiem specyficzne problemy, które nie wystąpią w przypadku w pełni indywidualnej, niezależnej działalności firmy. Ważne jest, aby nowy wizerunek marki franczyzowej był spójny i zrozumiały dla franczyzobiorców. Konieczne jest skoordynowanie działań we wszystkich punktach sieci i zweryfikowanie, czy wszystkie prace zostały przeprowadzone w poprawny, pożądany sposób. Marka może zmagać się z takimi wyzwaniami, jak konieczność zmiany umów franczyzowych i podręczników operacyjnych, zarządzanie przestojami w działalności, czy przeszkolenie pracowników punktów franczyzowych. Istotne będzie również odpowiednie zarządzanie zasobami ludzkimi, aby nie spotkać się z niezrozumieniem, czy oporem po stronie właścicieli lokali. W związku z tym wszystkie działania muszą być szczegółowo zaplanowane i skoordynowane zarówno pod względem biznesowym, czy prawnym, jak też ludzkim.
Dołącz do newslettera
Ważne linki
Na skróty
Katalog franczyz
Kwoty inwestycji
