Amazon wycofuje się z sieci sklepów autonomicznych

To koniec ambitnego eksperymentu giganta e-commerce w świecie stacjonarnego handlu detalicznego. Amazon oficjalnie ogłosił decyzję o zamknięciu wszystkich placówek działających pod szyldami Amazon Go oraz Amazon Fresh. Choć koncept zakupów bez kolejek był przełomem technologicznym, firma przyznała, że model ten nie sprawdził się w skali masowej i nie osiągnął zakładanej rentowności.

Od innowacyjnego laboratorium do rynkowej weryfikacji

Historia sklepów autonomicznych od Amazona zaczęła się w 2018 roku w Seattle. To tam zadebiutował format Amazon Go, oparty na rewolucyjnej technologii Just Walk Out. System kamer i czujników pozwalał klientom po prostu brać produkty z półek i wychodzić – płatność odbywała się automatycznie w tle.

Przez lata placówki te pełniły rolę poligonu doświadczalnego. Opracowane tam rozwiązania trafiły do ponad 360 lokalizacji partnerskich w pięciu krajach oraz do własnych centrów logistycznych Amazona. Mimo to, po kilku latach testów, koncern uznał, że nie udało się wypracować modelu ekonomicznego, który uzasadniałby dalszą ekspansję. Do lutego 2026 roku zlikwidowanych zostanie łącznie 57 sklepów Amazon Fresh oraz 15 punktów Amazon Go.

Nowy kierunek: Whole Foods i cyfrowa integracja

Decyzja o zamknięciu bezobsługowych marek nie oznacza całkowitej rezygnacji z handlu fizycznego. Amazon zmienia jednak priorytety:

• Rebranding: Część zamykanych lokalizacji zostanie przekształcona w sklepy sieci Whole Foods Market.
• E-commerce: Firma zamierza jeszcze mocniej postawić na rozwój dostaw online.
• Małe formaty: Planowane są mniejsze, tradycyjne punkty fizyczne, które lepiej odpowiadają na realne potrzeby ekonomiczne rynku.

Polska liderem autonomii w Europie?

Podczas gdy globalny gigant wycofuje się z tego segmentu, polski rynek detaliczny wykazuje dużą odporność na te trendy i kontynuuje własne testy. Polska jest obecnie domem dla największej sieci autonomicznej na kontynencie – Żabki Nano, która od 2021 roku rozwija formaty typu store-in-the-store (m.in. w placówkach Decathlon czy Leroy Merlin).

Rodzimy rynek obfituje w podobne inicjatywy:

• Auchan Go: Wprowadzony w 2023 roku, oferuje zakupy bez konieczności skanowania towarów.
• Dino: Testuje mobilne kontenery bezobsługowe (m.in. w okolicach Gliwic).
• Orlen: Rozwija punkty samoobsługowe oparte na zaawansowanych automatach z ekranami.
• Piko24: Próbuje wdrażać system franczyzowy dla sklepów autonomicznych, choć projekt ten wciąż czeka na znaczący przełom rynkowy.

Lekcja z Amazona: Technologia to nie wszystko

Przykład Amazona oraz doświadczenia polskich sieci pokazują wyraźnie, że innowacja, która zachwyca technologicznie, nie zawsze idzie w parze z sukcesem biznesowym. Sklepy autonomiczne doskonale sprawdzają się jako uzupełnienie oferty (np. w miejscach o dużym natężeniu ruchu lub w niestandardowych godzinach), jednak pełne zastąpienie nimi tradycyjnego modelu sprzedaży pozostaje wyzwaniem logistycznym i finansowym.

W 2026 roku branża retail uświadamia sobie, że kluczem jest nie tyle eliminacja personelu, co znalezienie złotego środka między wygodą automatyzacji a ekonomiczną stabilnością modelu.