Każdy przedsiębiorca startujący z własnym biznesem staje przed tym samym dylematem: budować wszystko od zera czy skorzystać z gotowych rozwiązań? Tworzenie własnej marki i kompletowanie niezbędnego know-how to wieloletni wysiłek organizacyjny i finansowy, który nie daje żadnej gwarancji sukcesu. W realiach polskiego rynku, gdzie konkurencja jest ogromna, te dwa filary stają się decydujące dla przetrwania firmy.
Z danych rynkowych wynika ciekawy obraz polskiej przedsiębiorczości. Systemy franczyzowe działające w naszym kraju to w zdecydowanej większości koncepty rodzime – marki zagraniczne stanowią mniej niż 25% wszystkich sieci.
Większość franczyzodawców decyduje się na rozwój sieci bardzo szybko, bo już po pierwszych 2-3 latach działania firmy. Zaledwie mniejszość systemów budowana jest przez podmioty z doświadczeniem rynkowym przekraczającym 5 lat. To pokazuje, jak dużą odwagą muszą wykazać się przedsiębiorcy działający w pojedynkę, którzy bez wsparcia sieci podejmują walkę o tożsamość rynkową swojej marki.
Wielu początkujących właścicieli małych firm, szczególnie w branżach usługowych (remonty, dekarstwo, usługi krawieckie czy finansowe), nie czuje potrzeby budowania marki. Danuta Zarębska, właścicielka agencji Usługi Ubezpieczeniowe, reprezentuje to tradycyjne podejście.
– „Tak naprawdę, wystarczyłoby napisać „ubezpieczenia”, a i tak miałabym klientów. Po co wymyślać wykwintne nazwy? Firma jest znana na lokalnym rynku. Klienci polecają moje usługi sobie nawzajem” – przekonuje Danuta Zarębska.
Zupełnie inne zdanie ma Kazimiera Krawczyk, partner w Akademii Rozwoju Systemów Sieciowych (ARSS). Zaznacza ona, że w dzisiejszych realiach towary i usługi określane jako „no-name” nie mają szans na długofalowy rozwój. Franczyza jest ratunkiem dla osób, którym brakuje środków finansowych lub wyobraźni, by podjąć ryzyko budowy własnego brandu od podstaw.
Marka to jeden z dwóch głównych filarów systemu franczyzowego. Jej celem jest odróżnienie towarów i usług od konkurencji oraz budowa przewagi rynkowej. Potwierdzają to doświadczenia Marcina Olesiaka, właściciela marek Lodolandia, Bafra Kebab i Kołacz na okrągło.
– „Dzięki marce kojarzą nas nie tylko konsumenci, ale i potencjalni franczyzobiorcy. Rozpoznawalna marka daje nam kolejny atut – jesteśmy w stanie postawić przyczepy gastronomiczne w atrakcyjnych lokalizacjach. Idąc ze zwykłą „budką z lodami” do zarządcy centrum handlowego czy supermarketu, nie ma co liczyć, że ktoś podpisze umowę najmu” – wyjaśnia Marcin Olesiak.
Z kolei Marcin Pierścionek z Epaka.pl dodaje, że kluczowy jest wybór nazwy: musi być krótka, łatwa do zapamiętania i odzwierciedlać rodzaj działalności. Zgodnie z Europejskim Kodeksem Etycznym Franczyzy, marka powinna być silna, rozpoznawalna i pozytywnie kojarzona. Im mniejsze doświadczenie marki, tym większe ryzyko dla wchodzącego do sieci przedsiębiorcy.
Drugim, równie ważnym filarem jest know-how, czyli wiedza o tym, „jak to zrobić”. To recepta na sukces, która musi być poufna, istotna i zidentyfikowana (opisana np. w podręczniku operacyjnym).
Kazimiera Krawczyk podkreśla, że know-how powinno być sprawdzone w przynajmniej jednej placówce pilotażowej przez okres pozwalający na zwrot zainwestowanego kapitału. Zebrane doświadczenie musi być systematycznie aktualizowane i konfrontowane z rynkiem.
Współczesne sieci franczyzowe kładą ogromny nacisk na to, by know-how było żywym narzędziem wsparcia.
– „Mamy rozbudowany dział szkoleń. Bardzo mocno wspieramy partnerów marketingowo. Na początku działalności nowego franczyzowego biura udostępniamy bazę klientów i wykonujemy usługi telemarketingu, informując o nowym biurze” – opowiada Marcin Pierścionek z Epaka.pl.
Z kolei Maksymilian Karwala, właściciel marki Krakowski Kumpir, zwraca uwagę na to, że w przypadku niszowych i innowacyjnych produktów (jak pieczone ziemniaki), know-how jest ważniejsze niż sama rozpoznawalność logotypu.
– „Świadomy nabywca licencji zdaje sobie sprawę, że marka w pierwszym okresie nie przysporzy mu wielu klientów, bo to nie jest tak rozpoznawalna sieć jak McDonald’s. Dlatego najważniejsze jest know-how – zapewnienie, że są stworzone odpowiednie procedury, które zostaną klarownie przekazane” – mówi Maksymilian Karwala.
Działanie w oparciu o licencję pozwala franczyzobiorcy uniknąć kosztownej nauki na własnych błędach. Jest to forma zabezpieczenia przed ryzykiem niepowodzenia i utratą zaufania klientów. Silna marka i kompletne know-how to fundamenty, które dają prestiż nowej placówce i sprzyjają pozyskaniu lojalnych konsumentów już od pierwszego dnia działalności.
Dołącz do newslettera
Ważne linki
Na skróty
Katalog franczyz
Kwoty inwestycji
