Jedna marka, wiele punktów sprzedaży. Jak oferta biznesowa InPost pomaga organizować logistykę franczyzy?

Klient zamawia ten sam produkt w dwóch punktach jednej sieci. W pierwszym otrzymuje informację o wysyłce tego samego dnia, w drugim dopiero po dwóch dniach. Dla kupującego to wciąż ta sama marka, dlatego różnice w obsłudze mogą odbić się na ocenie całej sieci. Gdy franczyza realizuje zamówienia internetowe z wielu lokalizacji, dostawy stają się wspólnym wyzwaniem centrali i franczyzobiorców. Oferta biznesowa InPost pozwala dobrać usługi do takiego modelu sprzedaży.

Wiele placówek franczyzowych oznacza różne potrzeby logistyczne

Ten sam szyld nie oznacza jednakowego zaplecza. Punkt przy ruchliwej ulicy może obsługiwać przede wszystkim klientów na miejscu, podczas gdy lokal w mniejszym mieście regularnie przygotowuje paczki dla e-commerce. Różnią się liczba pracowników, miejsce na zapas towaru i możliwości odbioru przesyłek.

Czy wszystkie placówki nadają zamówienia według tych samych zasad? Dobrze określić wspólne standardy, ale sposób organizacji wysyłek uzależnić od rzeczywistego obciążenia punktów. W tym pomaga oferta biznesowa InPost, obejmująca różne metody doręczenia i możliwość indywidualnego doboru usług.

Jak ujednolicić obsługę dostaw w sieci franczyzowej?

Centrala może wyznaczać zasady obsługi zamówień, jednak to pracownicy poszczególnych placówek muszą je stosować. Procedura powinna być na tyle prosta, by nowo zatrudniona osoba umiała przygotować przesyłkę bez pytania właściciela o każdy szczegół.

Warto ustalić:

• sposób pakowania i oznaczania paczek we wszystkich punktach;
• godziny przygotowania przesyłek i zasady ich przekazywania przewoźnikowi;
• dostęp do statusów dostaw i sposób zgłaszania problemów;
• postępowanie ze zwrotami, także gdy klient kupił produkt online, a kontaktuje się z lokalną placówką.

Skąd centrala ma wiedzieć, które przesyłki zostały wysłane, a które wciąż czekają? Pomagają spójne oznaczenia zamówień i integracje pozwalające odczytywać statusy. Jednolity standard nie wymaga jednak identycznego harmonogramu nadań w każdej lokalizacji.

Jakie usługi InPost sprawdzą się w sieci franczyzowej?

Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2026” z automatów paczkowych korzystało w ostatnich 12 miesiącach 84 proc. kupujących online. Sieć prowadząca sprzedaż internetową powinna więc uwzględniać odbiór poza domem, nie rezygnując z opcji kurierskiej.

InPost oferuje dostawy przez Paczkomat®, usługi InPost Kurier, odbiór w PaczkoPunktach oraz Szybkie Zwroty. W zależności od warunków współpracy można też omówić odbiór przesyłek z siedziby firmy. Integracja przez API ShipX umożliwia tworzenie przesyłek, generowanie etykiet i pobieranie informacji o statusach. To szczególnie przydatne, gdy zamówienia są realizowane z wielu miejsc.

Oferta InPost obejmuje również rozwiązania dopasowane do różnych modeli sprzedaży. Weekendowe Nadania pozwalają nadawać paczki w soboty i niedziele, co może pomóc placówkom obsługującym większą liczbę zamówień pod koniec tygodnia. Dzięki usłudze Paczka w Weekend sklepy mogą oferować klientom doręczenia w weekendy. Sieci, które nie chcą organizować całego procesu obsługi zamówień we własnych placówkach, mogą rozważyć InPost Fulfillment. Z kolei InPost International umożliwia rozwijanie dostaw do siedmiu krajów Europy.

Indywidualna oferta InPost dla franczyzodawcy i franczyzobiorcy

Przed wyborem modelu dostaw należy ustalić, kto formalnie nadaje przesyłki i zawiera umowę z operatorem: centrala czy poszczególni franczyzobiorcy. Nie należy zakładać, że jedna umowa automatycznie obejmie całą sieć.

Jak dobrać zakres usług, gdy punkty różnią się liczbą zamówień? Specjaliści InPost pomagają określić potrzeby logistyczne przedsiębiorstwa, uwzględniając strukturę sprzedaży, dostępne integracje i sposób obsługi zwrotów. Na tej podstawie można przygotować indywidualną ofertę dopasowaną do organizacji i planów rozwoju sieci.

Zgłoś chęć otrzymania wyceny i kontaktu z doradcą InPost, aby ustalić rozwiązania odpowiednie dla Twojego biznesu.