Fundamentem tworzenia profesjonalnej oferty franczyzowej jest sukces placówki pilotażowej. Doświadczenie zdobyte podczas jej zakładania oraz bieżącego prowadzenia stanowi merytoryczną podstawę konstrukcji pakietu franczyzowego. Powinien on w sposób usystematyzowany przenosić na franczyzobiorcę całokształt doświadczeń franczyzodawcy oraz wszystkie elementy składowe modelu biznesowego.
Proces budowy pakietu należy rozpocząć od zdefiniowania kryteriów doboru lokalizacji oraz zasięgu terytorialnego działania przyszłych partnerów. Specyfika lokalizacji jest kluczowa dla placówek handlowych i gastronomicznych, podczas gdy w systemach opartych na sprzedaży obwoźnej większe znaczenie ma marketing wspierany kontaktem telefonicznym.
Przy ocenie potencjału lokalizacji pod kątem generowanych obrotów należy uwzględnić:
W przypadku modeli opartych na sprzedaży bezpośredniej konieczna jest uważna ocena gęstości zaludnienia obszarów miejskich i pozamiejskich, aby wyznaczyć realistyczny zakres terytorium gwarantujący odpowiedni poziom przychodów.
Po zaakceptowaniu lokalizacji niezbędna jest weryfikacja parametrów technicznych samego pomieszczenia. Do kluczowych czynników należą:
Franczyzodawca zobowiązany jest do sprecyzowania listy niezbędnego wyposażenia, doradztwa w zakresie spójnego z marką wystroju oraz wsparcia w procesach administracyjno-budowlanych.
Istotnym elementem pakietu jest ustalenie preferencyjnych warunków u dostawców towarów, materiałów i opakowań, często znakowanych logotypem sieci. Umowy powinny regulować także kwestie serwisu i dostaw części zamiennych dla urządzeń technicznych.
W obszarze kadr franczyzodawca musi przygotować szczegółowe opisy stanowisk pracy wpisujące się w strukturę organizacyjną partnera, a także standardowe druki firmowe i materiały marketingowe.
Szkolenie wstępne ma krytyczne znaczenie dla jakości przyszłej relacji biznesowej. Musi ono być precyzyjnie określone czasowo i merytorycznie, obejmując wszystkie aspekty funkcjonowania systemu. Franczyzobiorca po ukończeniu szkolenia powinien być w pełni przygotowany do samodzielnego prowadzenia działalności zgodnie z umową.
Kluczowe cele procedur opisanych w podręczniku operacyjnym:
Najskuteczniejszą metodą sprzedaży licencji jest demonstracja sukcesu własnych placówek pilotażowych. Im więcej jednostek własnych przynosi przekonujące rezultaty, tym łatwiejszy staje się proces pozyskiwania partnerów.
Franczyzodawcy w początkowym etapie, po poniesieniu znaczących nakładów na system, często działają pod presją szybkiego zwrotu inwestycji. Prowadzi to do przedwczesnej rekrutacji osób, których predyspozycje nie zostały dostatecznie zweryfikowane. Doświadczenie rynkowe wykazuje, że błędy popełnione przy wyborze pierwszych franczyzobiorców rzutują na sukces całej sieci.
W procesie rekrutacji sprawdza się następujący schemat: na każdych 100 zainteresowanych, jedynie 10 okazuje się wartymi spotkania, a tylko 2-3 ostatecznie zakupuje licencję. Każdy kandydat powinien przejść przez etap szczegółowego formularza aplikacyjnego oraz serię spotkań.
Materiały informacyjne mogą zawierać projekcje finansowe, jednak nie mogą one być przedstawiane jako obietnica zysku. Powinny obrazować możliwe do osiągnięcia rezultaty na określonym poziomie rozwoju, oparte na aktualnych przykładach z działalności franczyzodawcy. Wszystkie podawane dane muszą być prawdziwe, dokładne i przystępne w odbiorze.
Podsumowując, franczyzodawca musi wykazać się cierpliwością i nie dopuszczać do rozwoju systemu ponad możliwości jego poprawnej obsługi i wsparcia. Sukces pierwszych partnerów jest najlepszą wizytówką, podczas gdy ich ewentualne kłopoty skutecznie zablokują dalszy rozwój sieci.
Dołącz do newslettera
Ważne linki
Na skróty
Katalog franczyz
Kwoty inwestycji
