Firma na Facebooku

Wielu przedsiębiorców sądzi, że Facebook nie nadaje się dla ich biznesu, który może wydawać się zbyt mały lub zbyt niszowy. Jednak w większości przypadków jest to błędne przekonanie. Nawet niewielki kiosk z prasą może skutecznie prowadzić atrakcyjny i angażujący fanpage na Facebooku.

Powód jest prosty: media społecznościowe są bezpłatne. Profil na Facebooku to najbardziej ekonomiczny sposób na dotarcie do klientów. Nie musisz wydawać na niego ani złotówki, ale jeśli zdecydujesz się na ten krok, zainwestuj swój czas i wysiłek. Jak to zrobić efektywnie?

Pierwszy krok – strategia komunikacji

Zastanów się, czego oczekujesz od obecności na Facebooku. Dwa główne cele to sprzedaż i budowanie wizerunku, które są ze sobą powiązane. Klienci często wybierają firmy, które aktywnie prezentują się w mediach społecznościowych poprzez zdjęcia, filmy i organizowanie różnych aktywności. Zdefiniuj swoje cele, wybrane metody i bądź konsekwentny. Jeśli strategia nie przynosi efektów – modyfikuj ją lub stwórz nową.

Alternatywa dla strony internetowej

Dawniej uważano, że każda poważna firma powinna mieć własną stronę internetową. Jednak nie zawsze jest to konieczne. Przykładem jest mała piwiarnia w mojej okolicy, prowadzona przez dwóch braci, która rezygnuje ze strony internetowej na rzecz aktywności na Facebooku. Informują oni o zmianach w ofercie i zapraszają na transmisje meczów, co przyciąga lokalną społeczność. Dzięki temu ich fanpage na Facebooku jest skutecznym narzędziem komunikacji i promocji.

Rozwój sprzedaży i wizerunku na Facebooku

Facebook przestał być postrzegany jako platforma niesprzedająca. Stał się jednym z najtańszych narzędzi reklamowych, pozwalając na prezentowanie ofert sprzedażowych. Drugim ważnym celem jest budowanie wizerunku firmy. Ważne jest, aby nie zanieczyszczać tablicy nieistotnymi treściami i zachować spójność komunikacji. Odpowiedzialna osoba za profil powinna zachować spokój i poczucie humoru, unikając niepotrzebnych konfliktów i błędów.

Stara prawda mówi, że jedno zdjęcie jest warte tysiąca słów. I faktycznie jest. Sęk w tym, że na Facebooku jest grubo ponad 250 miliardów zdjęć a co godzina przybywa ich ok. 15 milionów. Postaraj się więc, żeby Twoje fotki były chociaż trochę wyjątkowe i ciekawe. Jak to zrobić? Nie używaj gotowych zdjęć, rób je sam. Mogą być nawet z telefonu – i tak zwrócą uwagę. Pokaż swoje produkty, nowości, pokaż życie i pracę firmy od zaplecza. Tego typu działania są bardzo dobrze odbierane – firma zyskuje ludzką twarz, użytkownicy widzą, że za fasadą marki znajdują się ludzie podobni do nich.

Unikanie pułapek lajków

Nie daj się zwieść firmom oferującym „sprzedaż fanów”. Skup się na organicznym wzroście liczby obserwatorów. Ważne jest, aby dostosować czas publikacji do aktywności odbiorców, by maksymalizować zasięg.

Idea komunikacji zakłada dwukierunkowość. Nie wystarczy, że wrzucisz „coś” do sieci. Musisz odpowiadać na pytania użytkowników, cierpliwie wyjaśniać, tłumaczyć. Warto też angażować się w dyskusje, które dotyczą Twojej branży lub firmy. Warto mieć coś mądrego do powiedzenia – w ten sposób robi się nie tylko personal branding, ale buduje markę firmy. Nie warto przy tym ani zbyt nachalnie się reklamować, ani atakować konkurencji. Internauci są wyczuleni na tego typu sprawy i nie odbierają ich pozytywnie.

Wykorzystanie zdjęć i zaangażowanie w dyskusje

Zdjęcia mają dużą siłę przekazu. Staraj się, aby były one autentyczne i interesujące. Angażuj się w dyskusje i odpowiadaj na pytania użytkowników, aby zbudować dwukierunkową komunikację. Nie reklamuj się zbyt nachalnie i unikaj atakowania konkurencji.

Prowadzenie profilu na Facebooku wymaga naturalności i autentyczności. Po kilku dniach te praktyki staną się zrozumiałe i jasne. Następnie można rozważyć obecność w innych mediach społecznościowych, takich jak Twitter, YouTube czy Pinterest.