Ratownicy.IT - ratują Twoją firmę z każdej [technicznej] opresji!

Autor: Redakcja
Data dodania: 21 października 2015
Kategoria:
Foto: Ratownicy IT

Ratownicy IT to nowoczesny system B2B, który opierając się na automatyzacji zleceń, pozwala jednocześnie badać satysfakcję klienta i mobilizować pracowników za pomocą mechanizmów grywalizacji.

Artykuł sponsorowany

Jak to możliwe?

System powstał w odpowiedzi na liczne problemy, z jakimi boryka się zarówno klient zlecający usługi outsourcingowe, jak i firma takie usługi świadcząca.

- Po wielu latach obserwacji i pracy w tym biznesie, stwierdziłem, że warto pomyśleć nad rozwiązaniem, które usprawni cały ten proces, zlikwiduje towarzyszącą mu papierologię i będzie jednocześnie dostosowane do dzisiejszych mobilnych realiów. Tak powstał pomysł na system Ratownicy IT” - mówi Paweł Flieger z firmy Setapp, pomysłodawca projektu. „Żeby było ciekawiej, dołożyliśmy jeszcze do tego element grywalizacji, czyli punkty przyznawane serwisantom za ich pracę, które w przyszłości będą odblokowywać dostęp do większej ilości zleceń. Prace trwają - dodaje.

Wygoda klienta i spokojna głowa serwisanta

Ratownicy IT, to system skierowany przede wszystkim do dwóch wyżej wspomnianych grup odbiorców - serwisantów IT oraz firm, szukających partnera w kwestii obsługi IT.

System usprawnia i automatyzuje kluczowe obszary, na płaszczyźnie „Klient - Serwis IT”, do których należą m.in. przyjmowanie i zarządzanie zleceniem, rozliczanie i fakturowanie usługi, uzyskiwanie informacji zwrotnej o usłudze powiązane z badaniem satysfakcji klienta oraz obsługa reklamacji. Wszystko odbywa się zdalnie i ogranicza zbędne formalności do minimum.

Co ważne - system posiada również wersję mobilną, wspierającą wszystkie 3 platformy: iOS, Android i Windows Phone. Dzięki temu korzystający z niego serwisanci, mogą bez problemu zarządzać zleceniami będąc w terenie, a klienci na bieżąco monitorować postęp prac.

System jest w tej chwili w fazie testów w kilku dużych polskich firmach. Zakończenie testów przewidziane jest na koniec października 2015. Po tym okresie system będzie dostępny dla wszystkich zainteresowanych.

Projekt dofinansowany z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Dołącz do newslettera

Pozostałe artykuły - Aktualności

zobacz więcej

Data dodania: 28 września 2022
Analiza założeń do projektu ustawy o umowie franczyzy
Data dodania: 2 września 2022
Piękno i pieniądze
Data dodania: 12 lipca 2022
Pomysły na biznes w domu
Data dodania: 20 kwietnia 2022
Smacznie, zdrowo i z zyskiem
Copyright © 2007-2021 ARSS. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Opieka nad stroną: Lembicz.pl
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram