Pierwsza franczyza dla aptek

Autor: Redakcja
Data dodania: 7 stycznia 2010
Kategoria:

Z naszymi franczyzobiorcami chcemy grać w otwarte karty – deklaruje Mikołaj Nałęcz, dyrektor rozwoju biznesu w Mediq Polska.

 

Czym się różni system Mediq od innych systemów partnerskich oferowanych aptekom przez hurtownie farmaceutyczne?
Mikołaj Nałęcz: Jak na razie, Mediq jest jedynym systemem franczyzowym w branży farmaceutycznej. Nawet jeśli ktoś używa nazewnictwa franczyza, to wcale nie znaczy, że takowy system posiada. Nasza firma przygotowała system Mediq Apteka przy wsparciu ekspertów z Akademii Rozwoju Systemów Sieciowych. Mamy więc podręcznik operacyjny liczący blisko 1200 stron, wyczerpuje on wszystkie zagadnienia i aspekty działalności, nie pozostawia żadnych niedomówień. Dostarczamy też określony model finansowy dla każdej apteki, dzięki czemu nasz franczyzobiorca może sobie skalkulować przychody i koszty. Model taki comiesięcznie będziemy aktualizować dla każdego franczyzobiorcy osobno wraz z prognozą wyników na kolejny miesiąc. Jeśli prognoza by się nie sprawdziła, będziemy analizować, dlaczego, a także postaramy się pomóc. W ten sposób chcemy współdzielić z naszymi franczyzobiorcami ryzyko biznesowe. System Mediq Apteka to kompleksowa i pełna franczyza, zależało nam na przygotowanu prawdziwego i pełnego systemu opartego o strategię win-win, gdzie obie strony – franczyzobiorca i franczyzodawca – odnoszą korzyść.
 
 

Czym się różni system Mediq od innych systemów partnerskich oferowanych aptekom przez hurtownie farmaceutyczne?
 
Mikołaj Nałęcz: Jak na razie, Mediq jest jedynym systemem franczyzowym w branży farmaceutycznej. Nawet jeśli ktoś używa nazewnictwa franczyza, to wcale nie znaczy, że takowy system posiada. Nasza firma przygotowała system Mediq Apteka przy wsparciu ekspertów z Akademii Rozwoju Systemów Sieciowych. Mamy więc podręcznik operacyjny liczący blisko 1200 stron, wyczerpuje on wszystkie zagadnienia i aspekty działalności, nie pozostawia żadnych niedomówień. Dostarczamy też określony model finansowy dla każdej apteki, dzięki czemu nasz franczyzobiorca może sobie skalkulować przychody i koszty. Model taki comiesięcznie będziemy aktualizować dla każdego franczyzobiorcy osobno wraz z prognozą wyników na kolejny miesiąc. Jeśli prognoza by się nie sprawdziła, będziemy analizować, dlaczego, a także postaramy się pomóc. W ten sposób chcemy współdzielić z naszymi franczyzobiorcami ryzyko biznesowe. System Mediq Apteka to kompleksowa i pełna franczyza, zależało nam na przygotowanu prawdziwego i pełnego systemu opartego o strategię win-win, gdzie obie strony – franczyzobiorca i franczyzodawca – odnoszą korzyść.
 
A dlaczego właściciele aptek powinni decydować się na przystąpienie do systemu franczyzowego? W czym apteka we franczyzie lepsza jest od własnej?
 
W obliczu rosnącej konkurencji na rynku farmaceutycznym właściciel pojedynczej apteki, aby pozostać na rynku, będzie zmuszony szukać bezpiecznych i sprawdzonych w wielu warunkach możliwości rozwoju. Możliwości, które pozwolą mu utrzymać dobre relacje z dostawcą produktów farmaceutycznych, zapewnić sobie odpowiedni poziom promocji i reklamy, a także, co niezwykle ważne, bieżący dostęp do wiedzy farmaceutycznej i biznesowej. Aby jednocześnie nie wiązało się to z istotnym wzrostem kosztów funkcjonowania apteki, a umożliwiło zmniejszenie zaangażowanego kapitału, wyższą marżę i rosnące obroty, właściciel takiej apteki świadomie powinien zdecydować się na franczyzę.
 
Wielu farmaceutów podchodzi jednak nieufnie do sieci. Ponad połowa z nich nie zdecydowała się dotąd przystąpić do żadnego programu partnerskiego czy lojalnościowego oferowanego przez hurtownie. Dlaczego tak się dzieje? Jak chcecie rozwiać ich obawy?
Mediq_pict1Przy tak dużej liczbie aptek na rynku panuje silna konkurencja cenowa, która w znaczący sposób wypływa na obniżenie rentowności niezależnie funkcjonującej apteki. Sytuację pojedynczej apteki tylko w nieznacznym stopniu poprawia dostępność na rynku kilku programów lojalnościowych, umożliwiających między innymi utrzymywanie na relatywnie atrakcyjnym poziomie cen tzw. produktów opiniotwórczych. Jednakże w dłuższej perspektywie przynależność do jednego z kilku istniejących na rynku programów lojalnościowych nie przełoży się na istotną wartość, znaczenie i siłę danej apteki na lokalnym rynku, ani na jej wizerunek wśród pacjentów. Oferta programu lojalnościowego nie wykorzystuje bowiem wielu możliwości i płaszczyzn współpracy, jakie daje właśnie system franczyzowy. Tak jak wspominałem wcześniej, naszym franczyzobiorcom oferujemy nie tylko propozycję określonego modelu finansowego dotyczącego przychodów i kosztów, ale również wsparcie w postaci prognoz wyników na kolejne miesiące. Z naszymi franczyzobiorcami chcemy grać w otwarte karty, dlatego też specjalnie dla nich przygotowaliśmy podręcznik operacyjny, który zawiera wszelkie aspekty dotyczące zasad współpracy jak i codziennej działalności apteki. Jest on również na bieżąco aktualizowany w odpowiedzi na zmiany, które zachodzą na rynku. Jesteśmy dobrze przygotowani, aby zapewnić aptekom w naszej sieci optymalne narzędzia i wiedzę, jak prowadzić ten biznes.
 

Z jakim zainteresowaniem ze strony farmaceutów się spotykacie?
 
Jest duże zainteresowanie naszym systemem franczyzowym, w szczególności ze strony potencjalnych inwestorów, którzy chcieliby zainwestować w kilka aptek. W obecnej chwili przygotowujemy moduły związane z otwarciem apteki franczyzowej od podstaw. Z pakietem dla inwestorów będziemy gotowi w połowie 2010 r.
 
To kiedy zostanie otwarta pierwsza apteka franczyzowa Mediq? Ile jednostek franczyzowych docelowo chcecie uruchomić?
 
Prowadzimy zaawansowane rozmowy z potencjalnymi franczyzobiorcami. Trwa to dosyć długo, bowiem nasi franczyzobiorcy chcą się bardzo dokładnie zapoznać ze szczegółami funkcjonowania w sieci Mediq, a my im to oczywiście umożliwiamy. Niemniej pierwsza franczyzowa apteka Mediq ruszy już wkrótce. A do końca czerwca bieżącego roku powinny być już przynajmniej trzy apteki, które będą uczestniczyły w programie pilotażowym – dla nich opłata wstępna będzie wynosić 1 zł netto.  Do końca 2010 roku mamy w planach uruchomić 10 aptek, natomiast w kolejnych latach zakładamy znaczne przyspieszenie w pozyskiwaniu nowych franczyzobiorców. Docelowo planujemy uruchomić około 200 aptek.
 
Czyli tyle, ile macie placówek własnych. Jakie doświadczenia wynosicie z tej działalności na rynku aptecznym?
 
Wiemy, jak niezwykle ważna jest relacja farmaceuty z klientem, umiejętność doradzenia. To buduje zaufanie i sprawia, że klient wraca do takiej apteki. W naszym podręczniku operacyjnym prezentujemy m.in. profile klientów, pokazujemy, jak prowadzić rozmowę z różnego rodzaju pacjentami tak, by czuli, że otrzymali usługę na najwyższym poziomie. To jeden z kluczowych czynników sukcesu, dzięki któremu apteki naszej sieci odnoszą sukces na rynku.
 
Czy aptekę Mediq będzie można otworzyć wszędzie, czy wprowadzacie w tym względzie jakieś ograniczenia?
 
Strategia aptek Mediq zakłada funkcjonowanie czterech formatów placówek: apteka osiedlowa, uliczna, szpitalna i zlokalizowana w centrum handlowym. Apteki Mediq zarówno własne jak i franczyzowe danej kategorii nie powinny znajdować się w odległości mniejszej niż 300 metrów od siebie.
 
Jakie warunki musi spełnić przedsiębiorca, by dołączyć do sieci Mediq?
 
Od potencjalnego franczyzobiorcy oczekujemy akceptacji celów i zasad działania systemu Mediq zapisanych w umowie franczyzowej i w podręczniku operacyjnym. Kolejnym ważnym elementem jest dysponowanie odpowiednią lokalizacją (powierzchnia lokalu od 120 do 180 mkw., atrakcyjne położenie, tytuł prawny do nieruchomości lub lokalu na okres minimum 5 lat), a także prowadzenie własnej działalności gospodarczej, ewentualnie gotowość do jej założenia. Franczyzobiorca powinien także dysponować wolnymi środkami finansowymi w kwocie od 40 do 90 tys. zł netto na pokrycie opłaty wstępnej w wysokości 30 tys. zł (wyjątkiem będą apteki, które dołączą do systemu do końca czerwca br. - dla nich opłata wyniesie tylko złotówkę) oraz kosztów remontów i adaptacji wyposażenia apteki do standardów systemu Mediq. Remont i adaptacja apteki wykonywane są zgodnie z zaakceptowanym przez franczyzobiorcę harmonogramem, dopasowanym do jego możliwości organizacyjnych, jak i finansowych.
 
Rekrutację kandydatów na franczyzobiorców przeprowadza ARSS. Jak szukaliście partnera? Dlaczego właśnie ARSS?
 
Zdecydowaliśmy się na firmę ARSS ze względu na wysoki standard i szeroki zakres świadczonych usług w zakresie tworzenia i funkcjonowania systemów sieciowych, franczyzowych. Chcieliśmy znaleźć firmę, która w sposób kompetentny i kompleksowy dostarczy nam indywidualnie dopasowane rozwiązania niezbędne do budowy systemu franczyzowego dostosowanego do specyfiki firmy.
 
Jaką pozycję na rynku ma ACP Pharma S.A., właściciel systemu Mediq Apteka?
 
ACP Pharma S.A. zajmuje się dystrybucją produktów leczniczych i wyrobów medycznych na rzecz aptek, hurtowni i szpitali. Świadczy także usługi logistyczne na rzecz producentów z branży farmaceutycznej. ACP Pharma S.A. wraz ze spółkami zależnymi Cefarmem Rzeszów oraz Cefarmem Zielona Góra, poprzez sieć 10 oddziałów dystrybucyjnych w całej Polsce, współpracuje z ponad 600 producentami, dostarczając ich produkty do 3000 aptek, 150 hurtowni farmaceutycznych oraz 230 szpitali. ACP Pharma w 2008 roku powołała do życia spółkę zależną Mediq Polska Sp. z o. o., która zarządza operacyjnie siecią aptek Mediq. ACP Pharma S.A. wraz z siecią aptek Mediq znajdują się w pierwszej piątce uczestników rynku farmaceutycznego, z roku na rok umacniając swoją pozycję.
 
Dziękujemy za rozmowę.
 
Rozmawiała: Joanna Cabaj - Bonicka
 
Zapoznaj się z prezentacją systemu Mediq Apteka:

Mediq_pict_bottom

 
 

 

 

Dołącz do newslettera

Pozostałe artykuły - O tym się mówi

Data dodania: 9 maja 2022
Kupować czy pożyczać? – oto jest pytanie
Data dodania: 25 kwietnia 2022
Czy grozi nam wojna o wodę?
Data dodania: 28 marca 2022
Doceniliśmy pracę zdalną
Data dodania: 17 marca 2022
Czy konwersje to przyszłość nieruchomości komercyjnych

zobacz więcej

Data dodania: 20 kwietnia 2022
Smacznie, zdrowo i z zyskiem
Data dodania: 23 marca 2022
Franczyza na usługach
Data dodania: 10 stycznia 2022
Przed jakimi wyzwaniami stoi rynek franczyzy?
Data dodania: 3 stycznia 2022
Te 30 franczyz najbardziej interesuje Polaków
Copyright © 2007-2021 ARSS. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Opieka nad stroną: Lembicz.pl
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram