mail-boxes
Cykl szkoleniowy przy pomocy platformy e-lerningowej składa się z 5-ciu bloków tematycznych podzielonych na lekcje - każda z nich zakończona jest testem. Pozytywne wypełnienie testów umożliwia przejście do następnego bloku szkoleniowego. Szkolenie obejmuje wiedzę z dziedziny wszystkich programów komputerowych obsługiwanych w punkcie MBE, części teoretycznej związanej z obsługą wszystkich urządzeń będących na wyposażeniu punktu, teorii związanej z grafiką wektorową, wykłady z zakresu pozyskiwania klientów oraz zarządzania nimi, marketingu , finansów etc. – Ponadto platforma służy nam do wewnętrznej komunikacji i wzajemnej wymiany doświadczeń oraz jest bazą i źródłem wiedzy dla naszych franczyzobiorców, którzy mogą ją wykorzystywać do celów szkolenia swojego personelu – mówi Łukasz Osyra, menager zarządzający siecią MBE w Polsce. – Platforma wciąż się rozwija i jest również rozbudowywana o materiały będące wynikiem najlepszych praktyk innych światowych rynków, w których działa MBE – dodaje Łukasz Osyra.
Mail Boxes Etc., amerykańska sieć franczyzowa obecna na rynkach światowych od 1980 r. posiada ponad 7000 punktów obsługi klienta. Obsługuje małe i średnie firmy, świadcząc usługi przyjmowania, wydawania i profesjonalnego pakowania przesyłek kurierskich, a także usługi poligraficzne i wynajem skrytek adresowych. W Polsce działa obecnie 18 punktów. Firma Parta SP. z o.o., która jest operatorem systemu MBE w Polsce, zapowiada otwarcie do końca roku kolejnych 10-ciu punktów, natomiast rok 2014 chce zamknąć łącznie 45 punktami MBE.
Adam Gieras
