Franczyza w Polsce

Opublikowano: 21 październik 2015

Dissertation Database Contains Abstracts source Ratownicy IT to nowoczesny system B2B, który opierając się na automatyzacji zleceń, pozwala jednocześnie badać satysfakcję klienta i mobilizować pracowników za pomocą mechanizmów grywalizacji.

Artykuł sponsorowany

see Jak to możliwe?

System powstał w odpowiedzi na liczne problemy, z jakimi boryka się zarówno klient zlecający usługi outsourcingowe, jak i firma takie usługi świadcząca.

- Po wielu latach obserwacji i pracy w tym biznesie, stwierdziłem, że warto pomyśleć nad rozwiązaniem, które usprawni cały ten proces, zlikwiduje towarzyszącą mu papierologię i będzie jednocześnie dostosowane do dzisiejszych mobilnych realiów. Tak powstał pomysł na system Ratownicy IT” - mówi Paweł Flieger z firmy Setapp, pomysłodawca projektu. „Żeby było ciekawiej, dołożyliśmy jeszcze do tego element grywalizacji, czyli punkty przyznawane serwisantom za ich pracę, które w przyszłości będą odblokowywać dostęp do większej ilości zleceń. Prace trwają - dodaje.

Wygoda klienta i spokojna głowa serwisanta

Ratownicy IT, to system skierowany przede wszystkim do dwóch wyżej wspomnianych grup odbiorców - serwisantów IT oraz firm, szukających partnera w kwestii obsługi IT.

System usprawnia i automatyzuje kluczowe obszary, na płaszczyźnie „Klient - Serwis IT”, do których należą m.in. przyjmowanie i zarządzanie zleceniem, rozliczanie i fakturowanie usługi, uzyskiwanie informacji zwrotnej o usłudze powiązane z badaniem satysfakcji klienta oraz obsługa reklamacji. Wszystko odbywa się zdalnie i ogranicza zbędne formalności do minimum.

Co ważne - system posiada również wersję mobilną, wspierającą wszystkie 3 platformy: iOS, Android i Windows Phone. Dzięki temu korzystający z niego serwisanci, mogą bez problemu zarządzać zleceniami będąc w terenie, a klienci na bieżąco monitorować postęp prac.

System jest w tej chwili w fazie testów w kilku dużych polskich firmach. Zakończenie testów przewidziane jest na koniec października 2015. Po tym okresie system będzie dostępny dla wszystkich zainteresowanych.

Projekt dofinansowany z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Pin It
Oceń: 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
INK

Najnowsze franczyzy

Szkolenia

DLA FRANCZYZODAWCÓW

ZARZĄDZANIE SIECIĄ FRANCZYZOWĄ - 11.04.2018

ROZWÓJ FIRMY POPRZEZ FRANCZYZĘ - 05.04.2018

DLA KANDYDATÓW NA FRANCZYZOBIORCÓW

FRANCZYZA - SPOSÓB NA WŁASNY BIZNES - 18.04.2018

SONDA - MIEJ WŁASNE ZDANIE!

Jakie pytanie jako pierwsze zadałbyś franczyzodawcy podczas rozmowy na temat przystąpienia do sieci?

50.9%
28.1%
10.5%
10.5%