| « Poprzedni | Następny » |
|---|
Imię i nazwisko: Anna Orłowska
Nazwa systemu: Gold Finance
Miasto: Ełk
Data przystąpienia do systemu: grudzień 2007 rok
Nazwa systemu: Gold Finance
Miasto: Ełk
Data przystąpienia do systemu: grudzień 2007 rok
Obecnie na polskim rynku obecnych jest co najmniej kilka systemów w branży finansowej działających na zasadzie franczyzy. Pani wybrała system GOLD FINANCE. Proszę powiedzieć dlaczego? Co spowodowało, że zdecydowała się Pani wziąć udział akurat w tym, a nie innym projekcie? Co miało decydujący wpływ na tą decyzję?
Zazwyczaj firmy doradcze nie traktują poważnie ośrodków do 100 tys. mieszkańców. Wybrałam system Gold Finance, ponieważ osoby zarządzające tą firmą były zainteresowane współpracą również w takim mieście jak Ełk. Na podjęcie decyzji o współpracy z Gold Finance miała także wpływ szeroka oferta inwestycyjna/depozytowa, oferta kredytowa oraz system wynagrodzeń/rozliczeń – wg mnie prosty i czytelny. Mam wsparcie merytoryczne Kolegów z Centrali w Warszawie, co wpływa na lepszą jakość obsługi Klientów. No i przede wszystkim rozpoznawalność firmy – Gold Finance jest widoczne w każdym portalu internetowym.
A dlaczego właśnie franczyza, a nie działalność zupełnie niezależna?
Ponieważ rozpoznawalna marka wzbudza większe zaufanie klientów. Ponadto mam możliwość zaprezentowania swoim klientom bardzo szerokiej oferty produktów. Ale również dlatego, że posiadam dostęp do aktualnych szkoleń w bankach i funduszach oraz mam opracowane przez profesjonalistów gotowe „know-how”. Zdecydowałam się na franczyzę, ponieważ mogę zająć się sprzedażą i Klientami, a nie szukaniem banków z którymi mam podpisać umowę o współpracy, etc. Oferta jest wciąż poszerzana, ale tym zajmuje się już Gold Finance.
Ponieważ rozpoznawalna marka wzbudza większe zaufanie klientów. Ponadto mam możliwość zaprezentowania swoim klientom bardzo szerokiej oferty produktów. Ale również dlatego, że posiadam dostęp do aktualnych szkoleń w bankach i funduszach oraz mam opracowane przez profesjonalistów gotowe „know-how”. Zdecydowałam się na franczyzę, ponieważ mogę zająć się sprzedażą i Klientami, a nie szukaniem banków z którymi mam podpisać umowę o współpracy, etc. Oferta jest wciąż poszerzana, ale tym zajmuje się już Gold Finance.
Czym zajmowała się Pani zawodowo przed przystąpieniem do systemu GOLD FINANCE?
Pracą w dziale sprzedaży jednego z banków.
Pracą w dziale sprzedaży jednego z banków.
Proszę powiedzieć co okazało się największym problemem podczas uruchamiania placówki oraz w początkowej fazie jej prowadzenia. Jak sobie Pani z tymi problemami poradziła? Czy mogła Pani liczyć na wsparcie i pomoc ze strony organizatora systemu GOLD FINANCE? Na czym to wsparcie polegało?
Pierwszy i podstawowy problem to znalezienie lokalu na tego typu placówkę. Lokal musi bowiem spełniać odpowiednie kryteria, czyli: centrum miasta, lokalizacja na parterze, odpowiedni metraż i w początkowej fazie uruchomienia placówki akceptowalny przeze mnie czynsz za wynajem. Drugim mniejszym problemem było znalezienie dobrych fachowców, którzy mieli przeprowadzić generalny remontu lokalu według wizualizacji zgodnej ze standardami Gold Finance. Jednak wszystkie niezbędne kontakty do złożenia zamówień na meble, kolory farb, etc. oraz gotową wizualizację lokalu otrzymałam z firmy projektowej.
Po otwarciu, bardzo cenne były dla mnie rozmowy co możemy zrobić aby był większy ruch i zainteresowanie ofertą placówki, np. do kogo pójść, jak zaproponować produkt, aby Klient był zadowolony.
Pomimo bardzo dobrego oznaczenia placówki dużym, zewnętrznym szyldem, tuż po otwarciu nieco wyczerpujący był czas oczekiwania na tzw. „Klientów z ulicy”. Pierwsi Klienci, to były osoby zainteresowane kredytem gotówkowym, lecz niestety z brakiem zdolności do spłaty swoich zobowiązań.
Mocno też odczułam mentalność mniejszego miasta, to była pierwsza placówka tego typu w mieście. Niby bank, ale bez obsługi gotówki. Przedstawiałam ofertę Klientom, a oni sprawdzali ofertę w banku. Zastanawiałam się dlaczego? Zawsze jednak mogłam liczyć na wsparcie organizatora systemu Gold Finance.
Jednak oprócz wsparcia, porad, konsultacji, a niejednokrotnie podania gotowych rozwiązań system, z którym się związałam daje dużą swobodę działania i jest elastyczny. Nie ma tu tak charakterystycznego dla korporacji trzymania się sztywno zasad, czy na przykład braku reakcji na lokalne uwarunkowania.
Pierwszy i podstawowy problem to znalezienie lokalu na tego typu placówkę. Lokal musi bowiem spełniać odpowiednie kryteria, czyli: centrum miasta, lokalizacja na parterze, odpowiedni metraż i w początkowej fazie uruchomienia placówki akceptowalny przeze mnie czynsz za wynajem. Drugim mniejszym problemem było znalezienie dobrych fachowców, którzy mieli przeprowadzić generalny remontu lokalu według wizualizacji zgodnej ze standardami Gold Finance. Jednak wszystkie niezbędne kontakty do złożenia zamówień na meble, kolory farb, etc. oraz gotową wizualizację lokalu otrzymałam z firmy projektowej.
Po otwarciu, bardzo cenne były dla mnie rozmowy co możemy zrobić aby był większy ruch i zainteresowanie ofertą placówki, np. do kogo pójść, jak zaproponować produkt, aby Klient był zadowolony.
Pomimo bardzo dobrego oznaczenia placówki dużym, zewnętrznym szyldem, tuż po otwarciu nieco wyczerpujący był czas oczekiwania na tzw. „Klientów z ulicy”. Pierwsi Klienci, to były osoby zainteresowane kredytem gotówkowym, lecz niestety z brakiem zdolności do spłaty swoich zobowiązań.
Mocno też odczułam mentalność mniejszego miasta, to była pierwsza placówka tego typu w mieście. Niby bank, ale bez obsługi gotówki. Przedstawiałam ofertę Klientom, a oni sprawdzali ofertę w banku. Zastanawiałam się dlaczego? Zawsze jednak mogłam liczyć na wsparcie organizatora systemu Gold Finance.
Jednak oprócz wsparcia, porad, konsultacji, a niejednokrotnie podania gotowych rozwiązań system, z którym się związałam daje dużą swobodę działania i jest elastyczny. Nie ma tu tak charakterystycznego dla korporacji trzymania się sztywno zasad, czy na przykład braku reakcji na lokalne uwarunkowania.
W jaki sposób sfinansowała Pani rozpoczęcie tej działalności? Ile w przybliżeniu kosztowała cała inwestycja? Jak poradziła sobie Pani z początkowymi kosztami generowanymi przez jeszcze niezrównoważoną ekonomicznie działalność?
Rozpoczęcie działalności sfinalizowałam pożyczką z funduszu pożyczkowo – poręczeniowego w kwocie 30.000 zł oraz w początkowej fazie działalności, czyli przez pierwsze miesiące wspomagałam się własnymi środkami.
Rozpoczęcie działalności sfinalizowałam pożyczką z funduszu pożyczkowo – poręczeniowego w kwocie 30.000 zł oraz w początkowej fazie działalności, czyli przez pierwsze miesiące wspomagałam się własnymi środkami.
Pani placówka jest prężnie działającym oddziałem, jaki jest Pani przepis na sukces?
Doświadczenie pracy i komunikacji z Klientem nabyłam w banku. Jeżeli umiem dobrze rozpoznać potrzebę Klienta, to droga do sukcesu jest już blisko. Ale, aby to osiągnąć trzeba zainwestować w siebie. Czytanie przepisów bankowych, śledzenie wyników funduszy to podstawa pracy każdego dnia.
Pierwsi i najbardziej skuteczni Klienci placówki to znajomi i ich rekomendacje. Bez tego typu informacji, czyli informacji przekazywanej od znajomego do znajomego, nie wyobrażam sobie pracy. No i z całą pewnością droga do sukcesu byłaby dłuższa.
W początkowej fazie sporą grupę stanowili Klienci zamożni, którzy nie mają czasu na szukanie i analizowanie ofert w każdym banku. Dzisiaj mamy już Klientów, którzy chcieliby aby wybrać dla nich najlepszą ofertę inwestycyjną, czy kredytową.
Nigdy Klient nie otrzymuje od nas, tylko jednej oferty!
Doświadczenie pracy i komunikacji z Klientem nabyłam w banku. Jeżeli umiem dobrze rozpoznać potrzebę Klienta, to droga do sukcesu jest już blisko. Ale, aby to osiągnąć trzeba zainwestować w siebie. Czytanie przepisów bankowych, śledzenie wyników funduszy to podstawa pracy każdego dnia.
Pierwsi i najbardziej skuteczni Klienci placówki to znajomi i ich rekomendacje. Bez tego typu informacji, czyli informacji przekazywanej od znajomego do znajomego, nie wyobrażam sobie pracy. No i z całą pewnością droga do sukcesu byłaby dłuższa.
W początkowej fazie sporą grupę stanowili Klienci zamożni, którzy nie mają czasu na szukanie i analizowanie ofert w każdym banku. Dzisiaj mamy już Klientów, którzy chcieliby aby wybrać dla nich najlepszą ofertę inwestycyjną, czy kredytową.
Nigdy Klient nie otrzymuje od nas, tylko jednej oferty!
Jakie czynniki zadecydowały o wyborze właśnie takiej lokalizacji na prowadzenie oddziału GOLD FINANCE?
Zanim otworzyliśmy placówkę, długo zastanawialiśmy się nad miejscem. Wybraliśmy centrum miasta, lokal na parterze z dużymi oknami. W pobliżu znajdują się urzędy, placówki bankowe oraz duży ciąg spacerowy. W okolicy znajduje się spora ilość sklepów. To bardzo ważne czynniki, które mają duży wpływ na powodzenie przedsięwzięcia.
Zanim otworzyliśmy placówkę, długo zastanawialiśmy się nad miejscem. Wybraliśmy centrum miasta, lokal na parterze z dużymi oknami. W pobliżu znajdują się urzędy, placówki bankowe oraz duży ciąg spacerowy. W okolicy znajduje się spora ilość sklepów. To bardzo ważne czynniki, które mają duży wpływ na powodzenie przedsięwzięcia.
Kim są Pani klienci? Jakie mają wymagania, oczekiwania i preferencje związane z oferowanymi przez Pani placówkę produktami i usługami?
Klientami są zarówno osoby młode i niezależne, jak i osoby starsze w wieku produkcyjnym. Większość Klientów poszukuje oferty kredytowej z przewagą kredytów mieszkaniowych. Coraz częściej są to już Klienci zainteresowani ofertą inwestycyjno – depozytową. Pracujemy też nad tym, aby uświadamiać Klientom potrzebę systematycznego oszczędzania w funduszach.
Podstawowym oczekiwaniem naszego Klienta jest „szybkość”, później jak najmniej formalności, no i oczywiście przystępna cena. Jeżeli jest drożej, to należy Klientowi wytłumaczyć z jakich powodów i jakie się z tym wiążą dla niego dodatkowe korzyści.
Klientami są zarówno osoby młode i niezależne, jak i osoby starsze w wieku produkcyjnym. Większość Klientów poszukuje oferty kredytowej z przewagą kredytów mieszkaniowych. Coraz częściej są to już Klienci zainteresowani ofertą inwestycyjno – depozytową. Pracujemy też nad tym, aby uświadamiać Klientom potrzebę systematycznego oszczędzania w funduszach.
Podstawowym oczekiwaniem naszego Klienta jest „szybkość”, później jak najmniej formalności, no i oczywiście przystępna cena. Jeżeli jest drożej, to należy Klientowi wytłumaczyć z jakich powodów i jakie się z tym wiążą dla niego dodatkowe korzyści.
Proszę krótko opisać, na czym polega Pani codzienna praca.
W swojej codziennej pracy na pewno znajdę czas na wypicie kawy z Klientem i prasówkę w biurze przed jego otwarciem.
Wstępny plan dnia robię dzień wcześniej po zakończonej pracy. Weryfikuję ilość spotkań na dany dzień i czas tych spotkań. Po południu kontaktuję się z Klientami, którym wysłałam ofertę. Wszystkie czynności robię na bieżąco. Jeżeli jest zapytanie Klienta, w miarę możliwości szybko odpowiadam. Nie mam takich samych dni pracy. Każdy dzień jest inny. Przy zwiększającej się ilości osób korzystających z usług biura – staram się, aby każdy Klient był dobrze poinformowany o produkcie i otrzymał wystarczającą ilość naszego czasu. Mamy częste wyjazdy do Klientów. Dość dużą ilość czasu zabiera nam również kompletowanie dokumentacji kredytowej od Klienta.
W swojej codziennej pracy na pewno znajdę czas na wypicie kawy z Klientem i prasówkę w biurze przed jego otwarciem.
Wstępny plan dnia robię dzień wcześniej po zakończonej pracy. Weryfikuję ilość spotkań na dany dzień i czas tych spotkań. Po południu kontaktuję się z Klientami, którym wysłałam ofertę. Wszystkie czynności robię na bieżąco. Jeżeli jest zapytanie Klienta, w miarę możliwości szybko odpowiadam. Nie mam takich samych dni pracy. Każdy dzień jest inny. Przy zwiększającej się ilości osób korzystających z usług biura – staram się, aby każdy Klient był dobrze poinformowany o produkcie i otrzymał wystarczającą ilość naszego czasu. Mamy częste wyjazdy do Klientów. Dość dużą ilość czasu zabiera nam również kompletowanie dokumentacji kredytowej od Klienta.
Czy wybrany przez Panią system spełnił pokładane w nim oczekiwania? Czy czuje się Pani usatysfakcjonowana zarówno charakterem wykonywanej pracy, jak i przychodami dzięki tej pracy osiąganymi? Proszę także wymienić największą zaletę i największą wadę wynikającą z przynależności do wybranej przez siebie sieci.
Czy wybrany przez Panią system spełnił pokładane w nim oczekiwania? – TAK.
Czy czuje się Pani usatysfakcjonowana zarówno charakterem wykonywanej pracy, jak i przychodami dzięki tej pracy osiąganymi? – TAK i TAK
Największa zaleta: szybkość rozwoju sieci Gold Finance.
Największą wada: konieczność poznania dużej ilości produktów w krótkim czasie, co oczywiście w efekcie procentuje wysokim poziomem obsługi klienta.
Czy wybrany przez Panią system spełnił pokładane w nim oczekiwania? – TAK.
Czy czuje się Pani usatysfakcjonowana zarówno charakterem wykonywanej pracy, jak i przychodami dzięki tej pracy osiąganymi? – TAK i TAK
Największa zaleta: szybkość rozwoju sieci Gold Finance.
Największą wada: konieczność poznania dużej ilości produktów w krótkim czasie, co oczywiście w efekcie procentuje wysokim poziomem obsługi klienta.
Czy planuje Pani otwarcie kolejnego punktu sieci?
Tak, ale nie w najbliższym czasie.
Tak, ale nie w najbliższym czasie.
Jaką radę dałaby Pani innym, którzy myślą o przystąpieniu do systemu GOLD FINANCE?
1. Musisz preferować niezależną pracę.
2. Poznaj dobrze lokalny rynek.
3. Codziennie powiększaj bazę kontaktów.
4. Codziennie planuj swój dzień pracy.
1. Musisz preferować niezależną pracę.
2. Poznaj dobrze lokalny rynek.
3. Codziennie powiększaj bazę kontaktów.
4. Codziennie planuj swój dzień pracy.
