| « Poprzedni | Następny » |
|---|
Imię i nazwisko: Marta Gruszczyńska
Nazwa systemu: Dobre Dla Domu
Miasto: Olsztyn
Data przystąpienia do systemu: luty 2008
Kiedy podjęła Pani decyzję o chęci udziału w sieci franczyzowej?
Pierwsze rozmowy z BRW Wnętrza na temat ewentualnej współpracy podjęliśmy pół roku przed otwarciem sklepu.
Czy rozważała Pani możliwość prowadzenia działalności zupełnie niezależnej, czy od początku skłaniała się Pani ku franczyzie?
Tak, rozważaliśmy różne możliwości. Nie mięliśmy jednak wystarczającego doświadczenia w branży, jak też wystarczających środków, żeby otworzyć tak duży sklep. Przystępując do sieci weszliśmy w układ gotowych rozwiązań handlowych i marketingowych. Wypracowane schematy działania pozwoliły nam wystartować na rynku prawie profesjonalnie. Prawie, bo oczywiście i tak dużo trzeba było się nauczyć, a i tu otrzymaliśmy wsparcie.
Co spowodowało, że wybrała Pani akurat system DDD?
Z jednej strony branża, w której sieć działa, z drugiej atrakcyjne warunki wejścia do sieci.
Od czego zatem trzeba zacząć przystępując do sieci franczyzowej DDD? Jak wyglądały początki współpracy?
Początki współpracy to przede wszystkim rozmowy, rozmowy i jeszcze raz rozmowy. Później oczywiście pierwsze szkolenia. Myślę, że już na wstępie udało nam się nawiązać całkiem dobrą nić porozumienia. Moim zdaniem kluczem do sukcesu jest własne zaangażowanie. Postawiliśmy najpierw na lokalizację, szukając odpowiedniego lokalu, znając lokalny rynek. Potem staraliśmy się mocno uczestniczyć w przygotowaniu sklepu.
Czy zdarzały się po drodze jakieś trudności? Co okazało się największym problemem?
Jedyne, co mi przychodzi do głowy to lęk przed tym, że możemy nie podołać wyzwaniu. Gdy sklep był już gotowy, drzwi otwarto, gdy pojawili się pierwsi klienci wiedziałam, że będzie się od nas wymagało profesjonalizmu, bo przecież marka nas do tego zobowiązuje. Sklep profesjonalny, więc i od nas tego wymagano. Po przyjęciu pierwszych zamówień przeszliśmy do następnego etapu – współpraca z dostawcami. Tu nie było łatwo. Trzeba doświadczenia i wiedzy jak, z kim rozmawiać i czego, po kim się spodziewać. Ale udało się.
Mam nadzieję, że choć w połowie stanęliśmy na wysokości zadania. Gdy ktoś zadaje mi pytanie, dlaczego franczyza, właśnie ten etap rozwijania działalności podaje za przykład. Nie do ocenienia był wówczas kontakt z innymi właścicielami sklepów w sieci. Wiedziałam, gdzie szukać pomocy, wsparcia, kogo pytać. Franczyzodawca daje pewne podstawy działania, gotowe umowy handlowe, rozwiązania informatyczne, wsparcie marketingowe. Daje także duże pole do popisu, gdzie trzeba wykazać się własną pracą i zaangażowaniem.
Dziś Pani sklep jest prężnie działającym salonem, ma Pani jakiś przepis na sukces?
Z mojego punktu widzenia sklep to praca z klientem. Warunkiem podstawowym sukcesu jest bardzo prężna i jakościowa obsługa. Cały czas nad tym pracujemy, to daje nam często przewagę na konkurencją. Bardzo ważnym czynnikiem jest też personel. Trzeba znaleźć dobrych pracowników i odpowiednio ich zmotywować. Poza tym ciężka praca. Żeby zaistnieć na lokalnym rynku, trzeba także mocno obserwować konkurencję i reagować na wszelkie ruchy.
Mówimy już o sukcesie, to znaczy, że przyszedł czas na odpoczynek?
Prawdą jest, że sklep na co dzień funkcjonuje już dość sprawnie, ale nie mogę ukrywać, że my zawsze czujemy niedosyt. Szukamy nowych pomysłów, próbujemy je wdrażać, żeby podnieść sprzedaż. Na co dzień stawiamy sobie kolejne cele, myślę, że coraz bardziej ambitne, zarówno w zakresie działania sklepu, jak też rozwoju firmy. Prowadząc firmę zawsze jest coś do zrobienia.
W takim razie, może myśli Pani o otwarciu kolejnych salonów DDD?
Braliśmy to pod uwagę. Trochę brak nam dobrej, bliskiej lokalizacji. Może w przyszłości.
Czy zmieniłaby Pani coś w relacji franczyzobiorca-franczyzodawca w sieci DDD?
Praca w sieci narzuca pewne standardy, co do zatowarowania i sposobu pracy. Czasami wolałabym sama rozmawiać z producentami i ustalać sobie priorytety. Myślę jednak, że gdybym miała ponownie możliwość wyboru, wybrałbym system DDD.
