Franczyza w Polsce. Portal wiedzy o franczyzie, franchisingu, systemach sieciowych. Franczyza, franchising w praktyce.

« Poprzedni		Następny »

Konsumenci mają dobrą opinię o jakości produktów i usług świadczonych przez firmy franczyzowe. Jakby w odpowiedzi na wyniki badań firmy Ovenu własne badania dotyczące wiedzy konsumentów na temat franczyzy przeprowadziło Brytyjskie Stowarzyszenie Franczyzy.

Badania te potwierdziły, że jedna trzecia Brytyjczyków nie wie czym jest franczyza. Skupiły się jednak na badaniu innych ciekawych wskaźników konsumenckiej świadomości pojęcia franczyza. Wykazały mianowicie, że konsumenci uważają, iż w sklepach i punktach usługowych działających w oparciu o licencję franczyzową mają większą szansę otrzymać produkty i usługi o jednolitym standardzie. Klienci są także przekonani, że korzystając z usług punktu franczyzowego wiedzą dokładnie jaki czego mogą się spodziewać. Mają także poczucie korzystania z usług lokalnej firmy (wspierania lokalnego biznesu), ale działającej pod ogólnokrajową lub międzynarodową marka. Obsługę w tych punktach uważają za lepszą, gdyż mają do czynienia z ich właścicielami, a nie jedynie kierownikami – czują, że są cennymi klientami. Większość konsumentów uważa też ceny w punktach franczyzowych za atrakcyjniejsze niż w innych sklepach.

Co szczególnie istotne i interesujące, dwa razy więcej konsumentów skłonnych jest wybrać ofertę firmy franczyzowej niż firmy działającej na własną rękę. Wybierając spośród dwóch podobnych produktów czy usług w zbliżonej cenie, 45% ankietowanych wybrało firmę działającą w oparciu o franczyzę, a zaledwie 23% firmę niefranczyzową. Wynik ten można śmiało dopisać do listy korzyści płynących z przystąpienia do sieci franczyzowej.

I wszystko byłoby idealnie, gdyby nie jeden drobiazg. Większość konsumentów nie wie, czy marka którą wybierają, sklep, w którym kupują, punkt usługowy, z którego oferty korzystają są franczyzowe czy nie. Jak wykazały badania, McDonalds jest jedyną marką częściej rozpoznawaną (50% badanych) niż nie (40%) jako franczyzowa. Co więcej, ankietowani często uważają, że na zasadach franczyzy rozwijają się sieci, które w rzeczywistości nie korzystają z tego systemu. Nieznacznie bardziej skuteczni w rozpoznawaniu franczyzowego statusu firmy są jej stali klienci. Jednak i oni często są nieświadomi, że tak dobrze znana im marka jest rozwijana poprzez franczyzę.

Przedsiębiorcy już dawno zrozumieli, że franczyza, to doskonały sposób na rozwijanie biznesu i intensywnie promują ten model biznesowy wśród potencjalnych franczyzobiorców. Okazuje się, że także konsumenci zaczynają doceniać zalety franczyzy. Może warto zatem zacząć promować wśród nich fakt bycia firmą franczyzową czy też działania w oparciu o licencję. Szczególnie w Polsce, gdzie wiedza konsumentów na temat franczyzy jest niska, edukowanie potencjalnych klientów staje się ogromną wartością i nabiera znaczenia.

Zatem franczyzodawco, franczyzobiorco – bądźcie dumni ze swojej franczyzy! Może się to okazać sporym atutem w walce z konkurencją.