Franczyza w Polsce. Portal wiedzy o franczyzie, franchisingu, systemach sieciowych. Franczyza, franchising w praktyce.

Placówki partnerskie BZ WBK działające pod marką minibank to na dzień dzisiejszy sieć licząca już 53 oddziały. Do końca 2008 roku ma ich działać w sumie 150.

minibank jest jedną z sieci bankowych, które intensywnie rozwijają się w oparciu o system agencyjny. Dotychczasowe doświadczenia związane z uruchamianiem kolejnych placówek wskazują, że aby przetrwać w tak konkurencyjnym otoczeniu należy posiadać nie tylko atrakcyjną ofertę produktową, ale również dokładnie opracowaną strategię, narzędzia i zasoby ludzkie w celu zapewnienia płynnej, bieżącej współpracy z niezależnymi przedsiębiorcami.

Po pierwsze – PRODUKT
„Szybko, sprawnie, i wtedy, kiedy tego potrzebujesz”
Idea minibanku zrodziła się jako odpowiedź na zidentyfikowaną przez BZ WBK potrzebę prostego dostępu do najważniejszych usług finansowych dla wszystkich tych klientów, których wymagania w zakresie usług bankowych opierają się głównie na realizacji prostych operacji finansowych, takich jak cykliczne płatności,  tanie konto osobiste czy szybki kredyt gotówkowy.  Proste produkty wiążą się tutaj z szybką  i sprawną obsługą dzięki wykorzystaniu innowacyjnych technologii jak np. czytniki kodów kreskowych, które znacznie przyspieszają obsługę płatności za rachunki. Dodatkowo zaś, godziny otwarcia placówki każdy agent może ustalać elastycznie, tak by jak najlepiej dostosować się do oczekiwań swoich klientów.

Po drugie – LOKALIZACJA
„Bank bliski swoim klientom”
Kluczową kwestią związaną z sukcesem placówki jest znalezienie odpowiedniej lokalizacji. Najważniejszymi czynnikami decydującymi o atrakcyjności danego miejsca z punktu widzenia opisanych wcześniej potrzeb, są wszelkiego rodzaju lokalizacje, gdzie mamy do czynienia z dużym przepływem ludności. Niekoniecznie jednak muszą to być centra miast, czy duże galerie handlowe. Ponieważ placówki minibanku mają zdecydowanie bardziej usługowy charakter dobrym miejscem są również duże osiedla mieszkaniowe, czy najczęściej uczęszczane ulice miast.   Placówki minibanku wychodzą także naprzeciw nowym standardom wygodnej i nowoczesnej obsługi dokonywanych opłat, gdzie w miłej atmosferze, tanio i bez kolejek można je szybko zrealizować.

Po trzecie – WSPARCIE
„Bank przyjazny swoim partnerom biznesowym”
Aby osiągnąć pełen sukces nie wystarczy jednak w odpowiednim miejscu oferować swoje produkt. Placówka musi być odpowiednio oznakowana, wyposażona w odpowiednie meble, sprzęt, materiały POS, systemy. Aby te wymagania zostały spełnione specjaliści minibanku doradzają w wyborze lokalizacji, dokonują ich audytu i pomagają agentom w ich dostosowaniu do roli placówki bankowej.  Ponieważ placówki minibanku prowadzone są przez niezależnych przedsiębiorców, którzy po podpisaniu umowy stają się Partnerami Biznesowymi minibanku, niezwykle ważne jest w jaki sposób zorganizowana jest współpraca na poziomie codziennego działania każdej z placówek. minibank stawia przede wszystkim na wszelką możliwą pomoc i zachowanie relacji partnerskich ze swoimi agentami. Zapewnia odpowiednie systemy oraz Help Desk, za którego pośrednictwem składane są zamówienia i zgłaszane ewentualne awarie. Narzędzie to jest również pomocne w każdej sytuacji, w której agent lub jego pracownicy nie są pewni jak powinni postąpić. Dodatkowo centrala sieci minibank, w okresie obowiązywania umowy agencyjnej, zapewnia szereg szkoleń wstępnych oraz bieżących, zarówno dla agenta jak i jego pracowników. Szkolenia te obejmują zagadnienia związane z prezentacją celów, idei rozwoju oraz charakteru funkcjonowania placówki minibank, a także etyki w biznesie oraz zasad profesjonalnej obsługi klienta. Ważnym elementem szkoleń są zagadnienia proceduralne i formalno - prawne związane z  funkcjonowaniem placówki agencyjnej minibank. Dzięki tym szkoleniom nawet osoby, które do tej pory nie miały wiele wspólnego z rynkiem finansowym, bez problemu są sobie w stanie poradzić w prowadzeniu działalności tego typu. Ostatnim etapem szkoleń są szkolenia produktowe oraz szkolenie aplikacyjne z zakresu obsługi systemu informatycznego.

Po czwarte 
„minibank mały bank wielkich możliwości”
Dynamika wzrostu ilości uruchamianych w ostatnim czasie placówek działających pod szyldem minibank wyraźnie wskazuje na duże zainteresowanie marką ze strony osób, które myślą o prowadzeniu własnej działalności. Do rozpoczęcia współpracy przekonuje przemyślana koncepcja biznesowa, odpowiednie produkty i wsparcie ze strony banku.  Te argumenty w zestawieniu z rosnącą siła nabywczą Polaków i stabilną, choć w dalszym ciągu podatną na ostatnie zawirowania koniunkturą gospodarczą sprawiają, że rynek bankowy dynamicznie się rozwija, a uruchamianie placówek w ramach  nowoczesnych systemów bankowych, takich jak minibank to atrakcyjna alternatywa prowadzenia własnego biznesu dla potencjalnych zainteresowanych.

Katarzyna Strzyż
21.07.2008