Franczyza w Polsce. Portal wiedzy o franczyzie, franchisingu, systemach sieciowych. Franczyza, franchising w praktyce.

Jedną z kluczowych cech konstruowania oferty franczyzowej jest dokładne opisanie w podręczniku operacyjnym franczyzodawcy całego know-how oraz określenie tym samym standardów systemu. Franczyzodawca bowiem wymaga, a franczyzobiorca zobowiązuje się do przestrzegania wyznaczonych standardów, które warunkują jakość funkcjonowania jednostki franczyzowej. Należy jednak pamiętać, że choć właściciel marki określa optymalne warunki lokalizacyjne dla jednostki franczyzowej, otoczenie i klienci nie są wszędzie tacy sami. Pojawia się wówczas problem dostosowania oferty franczyzowej do lokalnych warunków i potrzeb potencjalnych nabywców. Franczyzobiorca musi jednak liczyć się z tym, iż nie wolno mu samodzielnie, bez porozumienia z franczyzodawcą, podejmować decyzji o modyfikacji oferty, nawet jeśli przemawiają za tym racjonalne czynniki. W takiej sytuacji idealny franczyzodawca powinien, po rozmowie z zakłopotanym biorcą, spróbować znaleźć złoty środek i uelastycznić, dopasować do lokalnych potrzeb licencjonowany koncept. Z pewnością nie jest to łatwe, gdyż dawca za każdym razem musi znaleźć równowagę pomiędzy standardami własnej sieci, jej specyfiką i sprawdzonymi rozwiązaniami, a wdrażaniem nowości o nieznanym dotąd znaczeniu dla całej marki.

Firma Parta, zarządzająca dwoma sieciami franczyzowymi w Polsce: Galeria Prezentów i Mail Boxes Etc., jest przykładem franczyzodawcy, którego oferta punktów usługowych MBE może być przez franczyzobiorców rozszerzana o dodatkowe usługi towarzyszące i wspierające standardowe świadczenia - ma to miejsce w salonie MBE w Warszawie. Oprócz klasycznego zakresu usług, warszawski franczyzobiorca rozszerzył za naszą zgodą paletę dotychczasowych usług o usługi doradcze m.in. z zakresu prawa gospodarczego, cywilnego, pracy. Na tę decyzję wpłynęły podstawowo dwa czynniki: wyraźnie ujawniony na lokalnym rynku popyt na tego rodzaju usługi oraz stosunkowo duża powierzchnia lokalowa tego punktu MBE - wyjaśnia Aleksandra Skawiniak, manager ds. rozwoju i sprzedaży w firmie Parta.

Podstawowo wszystkie punkty MBE oferują swoim klientom: wynajem skrytek adresowych, usługi transportowe i kurierskie, profesjonalne pakowanie, wysyłanie i odbieranie faksów, dostęp do sieci internetowej, usługi poligraficzne oraz sprzedaż artykułów biurowych i pakowych. "Jesteśmy jednak elastyczni i otwarci na pomysły naszych partnerów, oczywiście pod warunkiem, że proponowane przez nich modyfikacje nie będą pozostawać w sprzeczności z charakterem i specyfiką naszej mark" - dodaje Skawiniak. W zależności od potrzeb klientów oraz powierzchni lokalu istnieje możliwość negocjowania z Partą niestandardowych rozwiązań oraz dodatkowych usług oferowanych przez franczyzobiorcę w punkcie MBE. "Jest szansa, iż w kolejnych punktach MBE będą pojawiać się tego typu nowości, jak w punkcie warszawskim" - mówi Aleksandra Skawiniak.

Marka MBE to amerykański koncept, znany i rozwijany na całym świecie. Znajduje się na pierwszym miejscu w rankingu magazynu Enterpreneur w kategorii 500 największych franczyzodawców. W Polsce masterbiorcą licencji MBE jest spółka Parta, która od 2003 r. odpowiada za rozwój tej sieci na terenie naszego kraju. Obecnie polska sieć MBE liczy 5 punktów franczyzowych. Franczyzobiorca MBE podpisuje umowę z Partą na 10 lat. Kwota inwestycji w uruchomienie punktu wynosi ok. 150 tys. zł netto.

Anika Kowalewska-Chiarini, 8.10.2007