Franczyza w Polsce. Portal wiedzy o franczyzie, franchisingu, systemach sieciowych. Franczyza, franchising w praktyce.

mBank rozpoczął działalność w 2000 roku zdobywając dotychczas ponad 1,3 mln. Klientów. Jako jeden z pierwszych banków oferował możliwość obsługi rachunku bankowego poprzez internet. W pierwotnym zamyśle miał to być bank obsługujący klientów tylko poprzez „zdalny kontakt” z bankiem (poprzez internet lub telefon). Jednak zamiłowanie Polaków do kontaktu z „żywymi” pracownikami banku w oddziale (według badań około 41% klientów w Polsce wybiera bank ze względu na bliskie położenie oddziału) spowodowało, że mBank zaczął otwierać własne „kioski bankowe” – małe punkty, często w formie stoisk, głównie w galeriach handlowych.

Od tego roku mBank rozszerza strategię rozwoju o budowę sieci franczyzowej. Bank chce otwierać nowe punkty w oparciu o model franczyzowy w miastach powyżej 50.000 mieszkańców. Punkty franczyzowe mogą być zlokalizowane tylko poza galeriami handlowymi – lokalizacje w centrach handlowych (podobnie jak to robi większość konkurencji) bank zostawia dla siebie.

O ile w roku 2000 startując jako „bank internetowy” mBank był pionierem tego kanału dystrybucji usług bankowych, to z budową sieci placówek franczyzowych tylko podąża za innymi bankami. Z podobną koncepcją małych oddziałów franczyzowych już wystartował np Eurobank i Polbank, a ostatnio BZ WBK z nowym brandem „minibank”. Większe oddziały franczyzowe (nie różniące się od własnych placówek) od kilku lat otwiera np. Dominet Bank, czy Multibank (należący również do BRE Banku). Kilka innych banków, takich jak np. Getin Bank czy BGŻ również przymierza się do rozbudowy swojej sieci oddziałów w oparciu o placówki franczyzowe.

Projekt mBanku jeszcze bardziej zaostrzy konkurencje pomiędzy bankami szczególnie w mniejszych miejscowościach, w których przy rynku lub przy najbardziej uczęszczanym deptaku w mieście może znaleźć nawet trzy lub cztery franczyzowe placówki bankowe. Zdobycie klienta w takim przypadku będzie zapewne dość trudne, może dlatego ma się tym zająć Franczyzobiorca, który doskonale zna lokalne realia.

Mariusz Kamiński, 16.07.2007