Franczyza w Polsce. Portal wiedzy o franczyzie, franchisingu, systemach sieciowych. Franczyza, franchising w praktyce.

« Poprzednia		Następna »

Wyniki najnowszych badań przeprowadzonych przez Franchise Relationship Institute. Podczas 47. dorocznej konwencji Międzynarodowego Stowarzyszenia Franczyzy Greg Nathan z Franchise Relationship Institute przedstawił wyniki badań przeprowadzonych przez zespół psychologów z Instytutu.

Badaniem objęto grupę 6000 franczyzobiorców. Wykazało ono, że największy wpływ na sukces franczyzobiorcy ma udzielane mu wsparcie rodzinne i społeczne. Franczyzobiorcy, którzy posiadają kogoś, komu mogą się zwierzyć oraz tacy, którzy mogą zwrócić się po pomoc do innych uczestników systemu osiągają lepsze wyniki w prowadzonej działalności. Inne czynniki mające wpływ na sukces franczyzobiorcy to optymizm, przekonanie o umiejętnościach przywódczych i kierowniczych franczyzodawcy, oraz emocjonalny stosunek do reprezentowanej marki.

Jak na ironię, franczyzobiorcy najczęściej ponoszą porażkę w prowadzonej działalności, w przypadku, gdy kupili licencję franczyzową, aby pracować z rodziną. Spowodowane jest to faktem, że przy dobieraniu kadry franczyzobiorca nie kieruje się kryteriami, takimi jak kwalifikacje, doświadczenie i umiejętności, a jedynie stopniem pokrewieństwa.

Badanie wykazało także, że kobiety lepiej radzą sobie w działalności, w której istotna jest koncentracja na kliencie i dopasowanie postaw do kultury organizacyjnej firmy, mężczyźni zaś są skuteczniejsi w sprzedaży. Badanych pytano także o to, za co cenią system franczyzowy, a za co nie darzą go zaufaniem. Okazało się, że najistotniejsze z punktu widzenia franczyzobiorcy są: dochodowa działalność, dobre stosunki z franczyzodawcą, efektywność działań marketingowych, wsparcie dostosowane do potrzeb, zdolność franczyzodawcy do rozwiązywania konfliktów drogą pokojową oraz przywództwo wykazujące szczerą i autentyczną troskę o franczyzobiorców. Franczyzobiorcy najbardziej nie lubią tzw. dobrotliwych dyktatorów – czyli autorytarnych przywódców, którzy demonstrują pozorne zainteresowanie ich opiniami, ale realizują własne cele i to do nich zawsze należy ostatnie słowo w temacie działania systemu.

Wyniki tych badań mogą być źródłem istotnych informacji dla franczyzodawców na temat odpowiedniego dobierania franczyzobiorców do swoich systemów, a także tworzenia optymalnych warunków dla ich rozwoju w ramach sieci franczyzowej.