Franczyza w Polsce. Portal wiedzy o franczyzie, franchisingu, systemach sieciowych. Franczyza, franchising w praktyce.

« Poprzednia		Następna »

Zbieranie raportów z finansowych wyników działalności franczyzobiorców powinno być standardem. Zbieranie raportów na temat finansowych wyników działalności franczyzobiorców zdaje się być standardem w każdym systemie franczyzowym. Prawda jednak jest taka, że niewielu operatorów systemów przywiązuje wagę do regularnego zbierania informacji, a ci którzy to robią, rzadko robią to poprawnie. Małe systemy franczyzowe zazwyczaj są przekonane, że doskonale kontrolują prowadzoną sieć, ponieważ utrzymują świetne stosunki ze wszystkimi swoimi nielicznymi franczyzobiorcami. Dużym i rozwiniętym sieciom, posiadającym kilkudziesięciu, czy nawet kilkuset franczyzobiorców, wydaje się natomiast, że podołanie temu zadaniu jest organizacyjnie niemożliwe.

Niektóre firmy zbierają od franczyzobiorców jedynie informacje na temat wysokości sprzedaży, co bardzo często okazuje się niewystarczające, gdyż na tej podstawie nie sposób dotrzeć do przyczyny kłopotów lub sukcesów finansowych. Błędne jest też przekonanie operatorów sieci pobierających kwotową opłatę licencyjną, jakoby w ich wypadku zbieranie informacji finansowych było bezcelowe. Należy zrozumieć, że informacje te nie służą wyłącznie ustalaniu wysokości bieżącej opłaty franczyzowej. Są one przede wszystkim źródłem wiedzy na temat tego, jaki model działań biznesowych sprawdza się najlepiej w danym systemie sieciowym. Niektóre firmy nie potrafią wymóc na swoich franczyzobiorcach obowiązku regularnego raportowania lub uznają, iż analiza uzyskanych danych, ze względu na ich ilość jest dla nich zbyt zajmująca i czasochłonna. Cóż, nie najlepiej świadczy to o systemie, za którego funkcjonowanie odpowiada taki franczyzodawca.

Jest co najmniej kilka powodów, dla których franczyzodawcy powinni przywiązywać szczególną wagę do kwestii pozyskiwania od franczyzobiorców informacji na temat wyników finansowych prowadzonej przez nich działalności. Przede wszystkim pozwalają one ocenić poziom finansowego funkcjonowania sieci i ocenić jej rynkową wartość. Umożliwiają też ocenę wartości firmy potencjalnym inwestorom i kupcom. Informacje na temat finansów całej sieci mogą być jednym z czynników branych pod uwagę przez bank przy ocenie zdolności kredytowej franczyzodawcy. Ale przede wszystkim, kompleksowa wiedza na temat funkcjonowania poszczególnych franczyzobiorców umożliwia operatorowi systemu ocenę, czy wsparcie i doradztwo, jakiego im udziela jest adekwatne do ich potrzeb. Idące za tym zwiększenie efektywności pomocy udzielanej franczyzobiorcom procentuje w postaci wzrostu atrakcyjności systemu, zwiększenia liczby potencjalnych franczyzobiorców i ostatecznie wzrostem zysków franczyzodawcy.

Informacje finansowe powinny spływać od franczyzobiorców do franczyzodawcy co najmniej raz w miesiącu. Pozwoli to na stałe i bieżące kontrolowanie wyników poszczególnych jednostek systemu. W zakres takich miesięcznych raportów wchodzić powinny: arkusz bilansowy, rachunek zysków i strat oraz rachunek przepływów środków pieniężnych (cash flow).

Ważne jest, aby franczyzobiorcy sami umieli sporządzić wszystkie wymagane dokumenty finansowe i aby rozumieli informacje w nich zapisane. Umiejętność określenia swojej pozycji w stosunku do innych lub do określonej przez franczyzodawcę średniej, ułatwia franczyzobiorcy podejmowanie działań najbardziej adekwatnych i efektywnych w jego sytuacji. Franczyzodawcy, takie „pozycjonowanie” franczyzobiorców pozwala poświęcić najwięcej uwagi i pracy tym z nich, którzy najbardziej tego potrzebują.

Franczyzodawca powinien zadbać o wystandaryzowany plan kont, co ułatwi porównywanie między sobą wyników finansowych poszczególnych franczyzobiorców. Sporym ułatwieniem będzie też wprowadzenie w całej sieci ujednoliconego programu komputerowego do prowadzenia finansów i księgowości dla franczyzobiorców. Dane z takiego programu na bieżąco spływają do centralnej bazy danych prowadzonej przez franczyzodawcę. Tam są analizowane na bieżąco lub przechowywane, co umożliwia ich analizę na przestrzeni różnych okresów czasu.

Na podstawie posiadanych informacji franczyzodawca potrafi określić, który franczyzobiorca osiąga najwyższy dochód netto, który uzyskuje najlepszy stosunek wysokości sprzedaży do liczby zatrudnionych osób (wydajności pracowników), który ma najniższe, a który najwyższe zadłużenie lub który franczyzobiorca generuje najszybszy przyrost dochodu netto. Poznając lidera w każdej z powyższych „kategorii” można obserwując i analizując jego działania tworzyć model optymalnego funkcjonowania biznesowego w ramach danego systemu. Model taki można wdrażać w pozostałych, gorzej sobie radzących jednostkach sieci.

Mając dostęp do rachunku zysków i strat poszczególnych franczyzobiorców franczyzodawca może sobie pozwolić na coś, co nie jest dostępne innym operatorom systemów: rzetelną i wiarygodną kalkulację spodziewanych zysków dla potencjalnych franczyzobiorców. A to, bardziej niż cokolwiek innego, przyciąga do systemu nowych licencjobiorców.