Franczyza w Polsce. Portal wiedzy o franczyzie, franchisingu, systemach sieciowych. Franczyza, franchising w praktyce.

Etymologia słowa „merchandising" pochodzi z języka łacińskiego od słowa „mercami", co oznacza „handlować". Z języka angielskiego „merchandise" znaczy tworzyć, sprzedawać, a także pojęcie „sztuka sprzedaży". Merchandising to współczesna, systemowa, dynamiczna i innowacyjna koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem handlowym; kontrolowanie poziomu wyników ekonomicznych osiąganych przed przedsiębiorstwo handlowe dzięki kształtowaniu usługi handlowej wobec dostawców i odbiorców za pomocą narzędzi tworzących merchandising-mix.

Funkcją merchandisingu jest interpretacja i przetwarzanie informacji o potrzebach konsumentów oraz stworzenie sprzyjających warunków do ich zaspokojenia. Merchandising to wszystkie czynności związane z towarem (zarządzanie masą towarową, zakupy, gospodarka zapasami, polityka cen).

Czym innym jest natomiast Visiual Merchandising. To dział marketingu zajmujący się prezentacją sklepu i sprzedawanego w nim towaru w taki sposób, by przyciągnął on uwagę klienta i motywował go do zakupu. Visual Merchandising jest sztuką kreowania ekspozycji, która stawia produkt w centrum uwagi kupującego i jest kluczowym działaniem w strategii marketingowej nowoczesnej firmy. Osoba zajmująca się tworzeniem wyjątkowej atmosfery w punkcie sprzedaży to Visual merchendiser, który posiada umiejętności takie jak kreatywność, wyczucie ładu, zna zasady projektowania i kolorystyki, posiada wiedzę na temat kluczowych elementów wystroju wnętrza sklepowego. Visiual merchandisier przy tworzeniu ekspozycji musi wziąć pod uwagę jej funkcjonalność oraz efekt artystyczny przyczyniający się do wzrostu rentowności sklepu.

                                                                    Rys.1 Instrumenty merchandising-mix.

W następnym tygodniu: Zachowania zakupowe nabywców.

Sabina Kobus , 07 stycznia 2008 r.